Du devis aux documents de synthèse
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La prise en charge d'un processus de gestion par un PGI
Contenu :
- Processus
Un processus est un ensemble d'activités réalisées par différentes personnes (acteurs), appartenant éventuellement à différents services, pour atteindre un objectif donné.
- Workflow
Un flux de travaux (workflow en anglais) est une procédure en différentes étapes suivie pour produire et valider un document ou une décision au sein d'une organisation.
A chaque étape de ce parcours, un acteur valide le passage du document à l'étape suivante.
Les flux de travaux garantissent que l'information portée par le document a été vue et validée par les personnes autorisées.
Les flux de travaux sont souvent pilotés par les progiciels utilisés dans l'organisation, ils organisent l'activité des acteurs au niveau opérationnel.
