BTS Gestion de la PME – Identification de la clientèle – éléments de correction.

La zone de chalandise d’une entreprise est sa zone géographique d’influence (zone d’attraction commerciale d’un point de vente), d’où provient la majorité de la clientèle. Elle s’étend schématiquement sous la forme de courbes isochrones dont le centre est le point de vente. Le contour de cette zone est influencé par les distances, les temps d’accès, l’attractivité du point de vente et sa concurrence.

Il existe deux types de zone de chalandise :

• Isométrique: elle se base sur la distance « directe » entre deux points, à vol d’oiseau (La boutique et un autre endroit).
• Isochrone: celle-ci se base sur le temps nécessaire pour se rendre jusqu’au point de vente (exemple : 10 minutes en voiture).

Le géomarketing est la branche du marketing qui consiste à analyser le comportement des individus économiques en tenant compte des notions d’espaces.

Les données ont été extraites depuis le PGI EBP Gestion Commerciale. L’entreprise compte sur des données homogènes et comparables et donc exploitables. Grâce à ces données il peut nourrir le logiciel de cartographie.

Il est possible d’analyser les données clients (le CA obtenu) et de réaliser une représentation graphique (sous la forme d’un diagramme PARETO). Celui-ci met en évidence la répartition de la clientèle. Nous analysons ici la zone géographique de nos clients.

Nous utilisons une version simplifiée Google My maps  : My Maps pour créer une carte à partir de nos fichiers clients.

La représentation avec l’outil fourni par Google ne permet pas de mettre en évidence le poids ou le volume de commandes ou de CA.

Les étudiants ont utilisé le site : https://www.datawrapper.de/ pour mesurer l’importance de chaque département en fonction du CA.

Il également possible d’utiliser Flourish pour illustrer le volume des ventes par articles, clients, famille d’article ou client, etc.

Dans ses versions les plus récentes le tableur Microsoft Excel permet également de faire des cartes choroplèthes.